먼저 회원님들께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.

온라인 교육사이트(캐논아카데미, https://academy.kr.canon/)의 시스템과 인프라를 위탁 운영하고 있는 ㈜맑은소프트의 별도 백업 데이터베이스(DB)에 허가되지 않은 외부 접근이 발생하였으며, 

이 과정에서 회원정보가 외부로 유출된 사실이 확인되었습니다.

당사는 관련 사실 확인 후 현재까지 시스템 업체와 함께 필요한 보안 조치와 관계기관 신고 등 후속 절차를 진행하고 있습니다.

■ 1. 유출된 개인정보 항목

개인정보 중 유출이 확인된 항목은 아래와 같으며 회원별로 상이할 수 있습니다.
- 성명, 아이디, 비밀번호(암호화), 휴대전화번호(암호화), 이메일주소, 주소, 성별, 생년월일
※ 비밀번호와 휴대전화번호는 암호화된 상태로 유출되어 원래 값을 바로 알기는 어렵습니다. 다만, 안전을 위해 비밀번호를 반드시 변경해 주시기 바랍니다.

■ 2. 유출된 시점과 경위

- 2026년 9월 20일(일) 10시 21분경, 외부 공격자가 교육 사이트 운영 서버에 불법적으로 접근하여 악성 프로그램(백도어)을 설치하였습니다.

- 공격자는 이를 통해 회원정보가 저장된 데이터베이스에 접근하였으며, 2026년 9월 28일 22시경 확인 결과 고객님의 개인정보가 유출된 사실을 확인하였습니다.

■ 3.  대응 조치 및 피해 구제 절차

- 공격자 IP 차단 및 악성 프로그램(백도어) 삭제

- 서버 접근 키 변경, 문자·결제(토스)·본인인증 연동 키 전면 교체

- 2026년 9월 29일 개인정보 유출 신고(개인정보보호위원회) 완료

- 피해가 발생한 경우 아래 ‘5. 피해신고 및 문의’ 연락 창구로 접수해 주시면 사실관계를 확인하여 안내해 드리겠습니다.

■ 4. 피해 예방을 위해 하실 수 있는 조치

- 기관 발신번호로 온 문자라도 링크가 포함되어 있거나 개인정보·결제를 요구하면 클릭하거나 응답하지 마십시오. 당사와 기관은 문자로 링크를 보내 개인정보 입력을 요청하지 않습니다.

- 비밀번호 변경: https://kr.canon 로그인 후 [마이캐논 > 개인정보수정 > 본인인증 > 비밀번호 변경]에서 즉시 변경해 주십시오. 같은 비밀번호를 사용하는 다른 사이트의 비밀번호도 함께 변경하시기 바랍니다.

- 출처가 불분명한 전화·문자·이메일(교육기관, 공공기관, 택배사 사칭 등)에 응답하거나 첨부파일·링크를 열거나 클릭하지 마십시오.

- 명의도용 여부 확인: 명의도용방지서비스(www.msafer.or.kr)에서 본인 명의 통신서비스 신규 가입 여부를 확인하실 수 있습니다.

- 스팸·스미싱 피해가 의심되면 불법스팸·개인정보침해 신고(국번 없이 118), 금전 피해가 발생하면 경찰(112)에 신고하시기 바랍니다.

■ 5. 피해 신고 및 문의

개인정보 악용이 의심되는 전화·문자·메일을 받으시거나 이와 관련하여 궁금하신 사항은 아래로 연락해 주십시오.

- 고객 컨텍센터 : 1533-3355 (평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00)

- 이메일 : academy@kr.canon

■ 6. 개인정보 유출 여부 조회

아래 페이지에서 본인 인증 후 귀하의 유출 항목을 확인하실 수 있습니다.

- 조회 방법:  https://privacy-check.malgnsoft.com/
※ 사이트 접속 후 이메일 및 휴대폰번호를 통한 본인확인 진행 필요

캐논 아카데미는 회원님의 피해를 최소화하기 위해 노력하겠습니다.

다시 한번 깊이 사과의 말씀을 드리며, 재발 방지 및 피해 최소화를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.